Các câu hỏi thường gặp

S ả n p h ẩ m

Bộ khuếch tán dùng được trong bao lâu?

Bộ khuếch tán treo của chúng tôi có tuổi thọ trung bình khoảng 60 ngày hoặc hơn. Tuy nhiên, vào mùa nóng, chúng khô nhanh hơn và có thể cần bổ sung thêm. Để giải quyết các lo ngại về tuổi thọ liên quan đến nhiệt, chúng tôi cung cấp máy khuếch tán điện có tuổi thọ cao hơn.

Tôi không ngửi thấy mùi hương sau vài ngày.

Không thể phát hiện mùi hương có thể xảy ra do cái gọi là "Mệt mỏi khứu giác".

Sản phẩm của bạn được sản xuất ở đâu?

Sản phẩm của chúng tôi được sản xuất tại Sydney, Úc, sử dụng nguyên liệu có nguồn gốc từ địa phương và quốc tế.

Hạn sử dụng sản phẩm của quý vị là bao lâu?

Tất cả các sản phẩm có mùi hương của chúng tôi được thiết kế để sử dụng lên đến 12 tháng

Các loại dầu của bạn có an toàn không?

Chúng tôi chỉ tìm nguồn và sử dụng dầu thơm đã được IFRA (Hiệp hội nước hoa quốc tế) phê duyệt

Sản phẩm của bạn có gây dị ứng không?

Nếu bạn bị dị ứng hoặc có các phản ứng về hô hấp với nước hoa hoặc bất kỳ loại nước làm mát không khí nào, chúng tôi khuyên bạn KHÔNG NÊN sử dụng sản phẩm của chúng tôi vì chúng tôi không thể đảm bảo rằng bạn sẽ không bị phản ứng dị ứng. Nếu xảy ra bất kỳ phản ứng dị ứng nào, vui lòng tìm trợ giúp y tế.

Sản phẩm của bạn có an toàn để trong ô tô không?

Bộ khuếch tán treo của chúng tôi được thiết kế để chịu được nhiệt độ cabin ô tô. Chai xịt cầm tay của chúng tôi được khuyến nghị cất giữ trong hộp điều khiển trung tâm hoặc ngăn chứa đồ và tránh xa nhiệt độ hoặc ánh nắng trực tiếp.

NHỮNG VIỆC NÊN LÀM

Nếu có thể, hãy tránh ánh nắng trực tiếp vì nhiệt độ quá cao sẽ làm khô bộ khuếch tán.

Bạn càng chuẩn bị cho bộ khuếch tán kỹ lưỡng (dốc ngược với nắp gỗ đang đậy), hương thơm sẽ càng mạnh. Chúng tôi khuyên bạn nên giữ ngược trong 40 giây khi mới sử dụng và 15-25 giây cho những lần bổ sung sau.

NHỮNG ĐIỀU KHÔNG NÊN LÀM

Cảnh báo.Không được nuốt.
Để xa tầm tay trẻ em.
Tránh dụi mắt nếu bị dính dầu.
Vui lòng tìm kiếm trợ giúp y tế nếu bạn nuốt phải chất lỏng khuếch tán, bị phản ứng dị ứng, khó thở.
Không để chất lỏng tiếp xúc với hàng dệt hoặc các bề mặt đã hoàn thiện.
Lau sạch vết tràn ngay lập tức bằng vải ẩm.
Tránh để tràn trên các bề mặt sơn hoặc xốp.
Việc làm bão hòa quá mức bộ khuếch tán treo có thể gây rò rỉ và làm hỏng nội thất. Nếu bạn vô tình làm bão hòa quá mức, vui lòng tháo bộ khuếch tán ngay lập tức và liên hệ với chúng tôi.

XIN LƯU Ý: Sử dụng sản phẩm của chúng tôi có rủi ro của riêng bạn. Car Scent Pty Ltd không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào.
info@carscent.com.au

V ậ n c h u y ể n & T r ả h à n g

Đơn hàng của tôi sẽ được gửi đi trong bao lâu?

Tất cả các đơn hàng đều được gửi đi trong vòng 24–48 giờ từ kho của chúng tôi ở Sydney.

Sau khi đơn hàng của bạn đã được vận chuyển, bạn sẽ nhận được thông tin theo dõi qua email.

Chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng là bao nhiêu?

Toàn nước Úc

• Giao hàng tiêu chuẩn: 9.99 đô la Úc, nội thành: 3–5 ngày làm việc, khu vực khác: 5–21 ngày làm việc
• Giao hàng nhanh: 13.99 đô la Úc, nội thành: 1–3 ngày làm việc, khu vực khác: 4–7 ngày làm việc

Vận chuyển quốc tế

Giá cố định: 18.99 đô la Úc. Thời gian giao hàng dự kiến:

New Zealand: 4–7 ngày làm việc
Hoa Kỳ & Canada: 5–9 ngày làm việc
Vương quốc Anh: 5–9 ngày làm việc
Nhật Bản & Trung Quốc: 4–9 ngày làm việc
Các quốc gia khác: 6–25 ngày làm việc

Xin lưu ý thời gian giao hàng chỉ là ước tính và có thể thay đổi tùy thuộc vào nhà vận chuyển và quá trình thông quan.

Tôi có thể hủy đơn hàng không?

Nếu quý khách cần hủy đơn hàng, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Chúng tôi giao hàng hàng ngày.

Nếu đơn hàng của quý khách chưa được gửi đi, chúng tôi có thể hủy miễn phí.
Nếu đơn hàng đã được gửi đi, quý khách sẽ được hoàn tiền sau khi trừ đi chi phí vận chuyển.

Bạn có chấp nhận trả lại hàng nếu tôi đổi ý không?

Đúng vậy, chúng tôi chấp nhận đổi trả do thay đổi ý định theo các điều kiện sau:Yêu cầu đổi trả phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được đơn hàngSản phẩm phải được trả lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng

Sản phẩm phải chưa mở, chưa sử dụng và còn nguyên vẹn trong tình trạng có thể bán lại được
Sản phẩm phải được đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Các sản phẩm trả lại phải kèm theo mẫu Giấy ủy quyền trả hàng đã hoàn thành, mẫu này chúng tôi sẽ cung cấp theo yêu cầu.Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ bưu chính có đăng ký, vì bạn chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trả lại và mọi hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Nếu sản phẩm của tôi bị hỏng hoặc bị lỗi thì sao?

Nếu sản phẩm của bạn bị hỏng hoặc có lỗi, vui lòng gửi email tới adam@carscent.com.au trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, bao gồm:

Số đơn hàng của bạn
Ảnh chụp rõ ràng về vấn đề

Nếu được chấp thuận, sản phẩm phải được trả lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận. Xin lưu ý: Sản phẩm đã mở và đã sử dụng không thể được trả lại.

Nếu tôi nhận được mặt hàng không đúng thì sao?

Mặc dù tất cả các đơn hàng đều được kiểm tra cẩn thận trước khi gửi đi, nếu bạn nhận được sản phẩm không đúng, vui lòng giữ nguyên trạng sản phẩm chưa mở và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.

Chúng tôi sẽ cung cấp địa chỉ gửi trả miễn phí và sắp xếp gửi sản phẩm đúng cho bạn.

Sản phẩm đã mở sẽ không đủ điều kiện để đổi trả.

C h u n g

Làm cách nào để sử dụng Tinh dầu treo?

Tháo nắp chặn bên trong một cách cẩn thận.
Đóng chặt nắp gỗ lại nhưng không vặn quá chặt.
Nghiêng nhẹ chai trong vài giây để hương thơm thấm vào nắp gỗ.
Treo chắc chắn vào gương chiếu hậu của bạn.

Để có kết quả tốt nhất, tránh vặn nắp quá chặt vì điều này có thể gây nứt.

Làm cách nào để sử dụng Bộ khuếch tán cửa thoát khí?

Gắn bộ khuếch tán chắc chắn vào lỗ thông hơi điều hòa của bạn. Khi luồng khí được kích hoạt, hương thơm sẽ lan tỏa đều khắp khoang xe.

Để mùi hương tỏa mạnh hơn, hãy bật điều hòa hoặc hệ thống quạt khi lái xe.

Có khuyến nghị an toàn nào không?

Cẩn thận khi mở bộ khuếch tán.
Sử dụng kéo một cách thận trọng nếu cần để tháo nút chặn.
Đeo găng tay nếu muốn khi tiếp xúc với tinh dầu thơm.
Đảm bảo nắp được vặn chặt nếu nó bị lỏng theo thời gian.

Luôn bảo quản thẳng đứng và tránh tiếp xúc với các bề mặt bên trong.

Tôi có thể xem hướng dẫn ở đâu?

Để có hướng dẫn trực quan từng bước, vui lòng xem video hướng dẫn "Cách sử dụng" chính thức của chúng tôi bên dưới.

Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ $65

Có thể vận chuyển đến Hoa Kỳ

Hỗ trợ trả góp qua Afterpay